Vragen? Wij helpen je graag.
Veelgestelde vragen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Op de pagina Bestelling volgen zie je altijd waar je pakket is. Vul daar je bestelnummer en e-mailadres in, of je track & trace-code.
Naar Bestelling volgen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
In Nederland en België heb je je bestelling binnen 5–10 werkdagen in huis. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met je track & trace-code.
Wat als het niet past?
Geen probleem, je hebt 14 dagen bedenktijd. Twijfel je over je maat? Kijk dan vooraf even in de maatgids op de productpagina.
Bij het afrekenen staat dat mijn adres niet klopt. Hoe kan dat?
We leveren in Nederland en België. Controleer of je land, postcode, straat en huisnummer goed zijn ingevuld. Vergeet ook een eventuele toevoeging (zoals A of bis) niet. Lukt het dan nog steeds niet? Stuur ons een bericht, dan zoeken we het samen uit.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst even in je spammap. Niets gevonden? Dan heb je bij het afrekenen waarschijnlijk een verkeerd e-mailadres ingevuld. Stuur ons je volledige naam, je bezorgadres en het juiste e-mailadres. Dan passen we het aan en krijg je de bevestiging opnieuw.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt snel en veilig met PayPal of creditcard.
Op het label staat een andere maat dan ik heb besteld.
Geen zorgen. Op het label staat vaak een internationale maat. Wat je hebt ontvangen, klopt gewoon met onze maattabel, ook al staat er iets anders op het label.