Verzendbeleid

 Verwerking en levertijd

De verwerking van uw bestelling duurt meestal 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een volgnummer.

De levertijd is doorgaans 8 tot 14 werkdagen. Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Vertraagde bestellingen

Is uw pakket vertraagd? Dit kan voorkomen tijdens piekperiodes zoals Black Friday of Kerstmis. Wacht 3 extra werkdagen en neem dan contact op met onze klantenservice als uw pakket nog steeds niet is aangekomen. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.

Beschadigde bestellingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op en stuur foto- of videobewijs van de schade, samen met uw bestelnummer.

Defect product?

Als uw product beschadigd aankomt, sturen wij kosteloos een nieuw pakket. Bij een tweede defecte levering ontvangt u een volledige terugbetaling.

Verloren of teruggestuurde pakketten

Bij een verloren of niet afgeleverd pakket door een logistieke reden, sturen wij altijd een nieuw pakket voordat wij ons terugbetalings- en retourbeleid toepassen.

Niet thuis bij levering of pakket bij het postkantoor

Indien een pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd. Wij behouden ons het recht voor om €15 van het terug te betalen bedrag in te houden voor de gemaakte kosten.

Annulering van geplaatste bestellingen

Omdat onze bestellingen direct worden verwerkt, is annuleren helaas niet mogelijk.